新余市全面保障普惠型惠民殡葬政策落实到位

为进一步提升殡仪服务水平，推进殡葬改革工作，日前，江西省新余市全面推行全民普惠型惠民殡葬政策，秉承“惠民殡葬、优质服务”工作理念，倾力打造惠民、便民、利民的优质殡仪服务。

新余市坚持高起点、高标准谋划殡葬改革,以实施惠民殡葬政策为突破口，让群众得到真正的实惠。一是对没参加社保的居民实行17项减免。全市没参加社会保险的城乡居民、低保户、五保户除享受5项基本服务费用减免（遗体接运、遗体冷藏存放、遗体火化、骨灰寄存、免费提供一个经济适用的骨灰盒）外，还减免了消毒费、收殓费、电子香烛和电子鞭炮等12项，另有4项只收取成本价，办理身后事几乎是“零消费”。据统计，实行惠民殡葬后，每一丧户可减少开支约3620元，每年减免费用达181万元。二是对参加社保的居民实行12项减免。有社会保险的居民也可享受12项服务的费用减免及4项服务的成本价，每人最高可减免2440元，全年让利120.5万元。

为了保障惠民殡葬政策顺利实施，满足不同群众治丧需求，新余市采取一系列扎实有效的便民、利民措施。一是实行全程代办制度。市本级和各县区及时与相应业务部门联系做好对接，所有费用在殡仪馆直接减免，让市民在享受惠民政策时少跑腿。二是全面公开惠民政策。制定《惠民殡葬服务流程图》《惠民殡葬前后消费情况对照表》《新余市殡仪馆殡仪服务承诺》等文件，组织基层民政和殡葬服务单位掌握政策要点，在丧属办理丧葬业务前进行告知，确保所有符合条件的逝者家属能便捷顺利地享有惠民政策。三是着力打造“一站式”服务平台。开发APP网上办理流程，开辟殡仪服务网站，提供网上祭祀、查询等服务，引导群众转变殡葬理念，构建文明殡葬习俗。

全民普惠性惠民政策出台后，全市殡仪服务机构向社会各界公开殡仪服务承诺，力求在惠民的同时，提供更优质的殡葬服务。一是优质服务。实行首问负责制和全程引导服务制度，开通24小时服务热线，尽心竭力满足丧户多样化丧葬需求，坚持做到态度热情、用语文明、服务周到、有求必应。二是诚信服务。严格执行物价收费政策，服务项目和收费标准全面公开，丧葬商品明码标价。不销售假冒伪劣丧葬用品，保障丧户消费自主选择权，不强硬推销，不捆绑消费，不欺骗丧户。三是廉洁服务。自觉遵守行风建设的有关规定，不接受丧户赠送的礼品、红包、有价证券及支付凭证等，树立殡仪人员的良好形象。