杭州市以信息化科技化为手段 推进“智慧陵园”建设

日前，浙江省杭州市南山陵园管理处围绕“智慧陵园”建设，以信息化、科技化为手段，多措并举、切实解决群众扫墓高峰期间三大难题。

推出墓穴导航功能，解决群众“找墓难”问题。由于陵园占地较大，历史悠久，墓区名和道路多且繁杂，面对近5万墓穴，很多群众反映寻找祖辈墓穴非常困难。2018年冬至前，南山陵园推出了手机端墓区导航系统，群众只要在手机上输入墓主姓名后，就可自助查询墓穴的区排号，系统自动提供路线规划及定位信息，可直接导航到墓区。

打造“五星级”卫生间，解决群众“如厕难”问题。为有效缓解扫墓高峰期间女性长时间等待如厕的尴尬现象，陵园对公共厕所进行了改造，不仅增加了女厕位的配比，还添置了热水洗手、烘手机、刷脸供纸等智能设备，为群众如厕提供便利。

提升改造业务大厅，解决群众“守序难”问题。改造后的业务大厅进一步拓展了群众等候区，还实现了免费WiFi全覆盖，配置了智能监控系统、自助查询系统、叫号系统、满意度调查系统和扫码支付系统等，有效解决了窗口排队拥挤、大厅混乱无序等问题。