清明寄哀思 服务送温情

清明节是寄托哀思，祭拜亲人的传统节日。为给群众创造一个安全、有序的祭祀环境，广饶县殡葬管理所根据群众需求新增多项服务举措，着力做好清明期间祭扫服务工作。

预约祭扫，服务前置。由工作人员提前与丧属联系，确定祭扫时间和人数，并告知丧主文明祭扫、落实安全措施等事宜。针对清明祭扫开通24小时服务专线，安排专人预约登记。实现错峰、错时祭扫，提高效率，保障安全。

代客祭扫，弥补遗憾。针对不能亲自到场祭扫的丧属，开设免费代客祭扫服务。由殡仪馆工作人员代理完成祭扫活动，以文明祭祀为原则，制定规范流程，并提前丧属沟通，商定细节，祭扫完成后将现场视频与图片转发给祭祀亲属。

社工服务，温情陪伴。为给群众提供更好的公共服务，殡管所联合馨海社会工作服务中心，开展“社工进殡葬，服务送温暖”活动。一是由有专业资质的社会工作者向群众提供心理抚慰、情感陪护等专业服务。二是组织社区志愿者到殡仪馆进行志愿服务，宣传移风易俗、绿色殡葬理念，并为丧属讲解办理流程、惠民政策，解答群众咨询的有关问题，为有需求的人员提供办事引导、殡仪流程指导等服务。

以花代纸，生态祭扫。为倡树绿色文明祭祀新风，殡仪馆免费向丧属提供祭拜鲜花，丧属可以用烧纸换鲜花，采用献花、默哀、颂文等绿色环保的方式祭祀亲人。祭拜过程中不焚香烧纸、燃放鞭炮、不使用带封建迷信色彩的祭祀用品，用健康文明的方式寄托哀思。