强化舆情应对 加强服务管理——贵阳市殡葬管理所组织召开全市殡葬管理联席会议

为切实做好舆情危机处置工作，不断提高殡葬服务单位应对舆情危机能力，强化殡葬服务单位的内部管理，确保行业健康快速发展，经局分管领导同意，11月2日下午，贵阳市殡葬管理所组织召开全市殡葬服务单位第三次联席会议。会议由市殡葬管理所所长张键主持，市民政局社会事务处处长于联勇出席会议,市殡葬服务中心、市殡葬协会以及全市13家殡葬服务单位负责人参会。

会上，张键所长介绍了应对媒体策略的6个基本原则，提出11个媒体舆情应对的工作技巧，并就媒体舆情应对提出“一个成立，两个明确，两个建立”的工作建议，并将此项工作落实情况纳入年终殡葬目标考核。一是各家殡葬服务单位必须成立媒体舆情应对领导机构，二是明确专门部门和专人负责舆情应对工作，三是明确单位新闻发言人并建立新闻发言人制度，四是建立沟通会商机制，五是建立媒体舆情应对工作方案。

最后，于联勇处长针对强化殡葬服务管理工作提出几点要求：一是完善手续。各家要严格按照全国、全市殡葬领域突出专项整治行动的工作要求，对照表格进行自查，完善公墓手续；二是确保安全。公墓负责人要高度重视安全问题，及时召开安全生产相关会议，确保公墓上下牢固树立安全意识；三是规范服务。作为殡葬服务单位，各家要规范服务标准、优化服务质量，严禁发生乱收费等行业乱象；四是发挥殡协作用。殡协要起到维护会员合法权益、维护行业形象、维护市场秩序、监督行业发展的作用，推动贵阳市殡葬事业全面健康发展；五是主动扛起惠民大旗。各公墓积极响应政府号召，提高更多生态公益性墓地，真正实现绿色殡葬、公益殡葬、惠民殡葬；六是积极参与扶贫工作。鼓励各家殡葬服务单位结合自身实际，承担社会责任，积极参与全市脱贫攻坚工作。